agent d’accueil


Description : agent d’accueil. Compagnie : Institut Français Maroc. Adresse : Casablanca

L’Institut Français du Maroc, site de Casablanca Recrute 1 agent d’accueil Poste en CDI Date prévisionnelle de recrutement : 1er septembre 2022

Sous l’autorité du Directeur du site de Casablanca, du Secrétariat général et en collaboration avec les différents services, l’agent d’accueil est chargé de recevoir, de dispenser des informations générales et d’orienter le public. Il/elle assure le standard téléphonique et diverses tâches liées à l’accueil physique du public. Il/elle se verra confier plus particulièrement les tâches suivantes :

Bac +2 ou équivalent en secrétariat vivement recommandé Une expérience sur des fonctions similaires est appréciée

Toutes les références sont susceptibles d’être vérifiées

Une première expérience dans les domaines du secrétariat et de l’accueil est souhaitée Des connaissances spécifiques au domaine évènementiel

  • Maîtrise parfaite de la langue française (parlé, lu, écrit)
  • Maîtrise des outils bureautiques/informatiques courants (indispensable)
  • Maitrise parfaite de l’arabe (lu, parlé et écrit) (indispensable)
  • Utilisation d’un standard numérique, utilisation des outils internet de communication (indispensable) Connaissance du réseau des Instituts Français

  • Rigueur, méthode, probité
  • Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle
  • Ponctualité
  • Transmettre des informations pertinentes et fiables Travailler en équipe
  • Faire preuve d’autonomie, d’initiative et d’organisation Maitrise de soi.
  • Sens du contact et des relations avec le public, aisance relationnelle
  • Appétence personnelle pour la communication
  • Faire preuve de réserve et discrétion professionnelle
  • Polyvalence

Capacité d’écoute et d’analyse

  • Travailler dans un univers ou les sollicitations des interlocuteurs sont multiples et variées
  • Amplitude horaire au regard des ouvertures des services (ouverture au public 7/7 de 8h/18h)
  • Travail exigé certains soirs pour les manifestations culturelles
  • Travail exigé le samedi lors des sessions d’inscriptions
  • Travail en rotation les dimanches

  • Accueillir, informer et orienter dans les meilleures conditions le public de l’Institut français du Maroc (connaissance du programme culturel de l’EAF et de ses services proposés au public) ;
  • Utiliser un standard téléphonique et connaitre ses fonctionnalités (passer, transférer, émettre des appels téléphoniques) ;
  • Transmettre des informations professionnelles sélectionnées aux personnels de l’Institut français du Maroc ;
  • Envoyer les courriers aux destinataires de l’Institut français du Maroc ;
  • Distribuer et/ou répartir les courriers à l’arrivée dans les services de l’Institut français du Maroc ;
  • Réaliser des opérations de gestion courante en relation avec l’organisation du service ;
  • Saisir et mettre à jour des bases de données liées à l’activité du service (par exemple sur les statistiques visiteurs).
  • Assurer la vente des billets
  • Promotions des évènements culturels en direct et sur les réseaux sociaux

Date prévisionnelle de recrutement : 1er septembre 2022

Recrutement en CDI, soumis à une période d’essai d’un mois et demi éventuellement renouvelable une fois.

Rémunération mensuelle : Niveau 3, échelon 1, soit 9 155,30 dhs brut, conformément à la grille des personnels administratifs de l’Institut français du Maroc.

Le dossier doit obligatoirement comprendre : CV + photo, lettre de candidature, diplômes, copie de la carte nationale d’identité ou de la carte de résidence obligatoire.

A adresser uniquement par voie électronique sous la référence

« IFM CASA– AGENT D’ACCUEIL » pour le 15 juillet 2022 délai de rigueur à l’adresse ci-dessous :

[email protected]

Télécharger le format pdf : AGENT D’ACCUEIL casablanca vm

Note : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés

Informations sur l’offre

Date limite de candidature

15 juillet 2022

Date début du contrat

1 septembre 2022

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